1. Identité du vendeur
Nualys — Laurie Yildizhan
E-mail : laurie.yildizhan@gmail.com
2. Champ d'application
Les présentes conditions régissent toutes les commandes passées sur nualys.ch. Toute commande implique l'acceptation sans réserve de ces conditions.
3. Produits
Les produits sont décrits avec le plus grand soin. Les photographies sont illustratives et de légères variations de teinte peuvent apparaître.
4. Prix
Les prix sont indiqués en francs suisses (CHF). Nualys n'est pas assujettie à la TVA (art. 10 al. 2 let. a LTVA). Les frais de livraison sont indiqués avant la validation de la commande. Nualys se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, le prix applicable étant celui affiché au moment de la commande.
5. Commande et paiement
La commande est validée après confirmation du paiement. Les paiements sont traités de manière sécurisée par Stripe. Un e-mail de confirmation est envoyé après chaque commande.
6. Précommandes
Certains produits sont proposés en précommande. La date de livraison estimée est indiquée sur la fiche produit. Cette date est donnée à titre indicatif et peut varier selon les délais de production et de transport. Le client est informé par e-mail en cas de modification significative. Toute précommande peut être annulée et intégralement remboursée avant l'expédition.
7. Livraison
Les livraisons sont effectuées en Suisse. Les délais courent dès la confirmation du paiement, ou dès la disponibilité du produit pour les précommandes. Nualys ne peut être tenue responsable des retards imputables au transporteur.
8. Retours et remboursements
Droit de retour — Vous disposez de 14 jours dès réception de votre commande pour nous informer de votre souhait de retourner le produit. Celui-ci doit être complet, non utilisé, dans son emballage d'origine et en parfait état.
Procédure — Contactez-nous par e-mail à laurie.yildizhan@gmail.com en indiquant votre numéro de commande et le motif du retour. Nous vous communiquerons l'adresse de retour et la marche à suivre.
Frais de retour — Les frais de renvoi sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou d'erreur de notre part.
Remboursement — Effectué dans les 14 jours suivant la réception et la vérification du produit retourné, sur le moyen de paiement utilisé lors de l'achat.
Produits défectueux — Contactez-nous dans les meilleurs délais avec des photos. Nous prenons en charge le retour et procédons au remplacement ou au remboursement intégral.
Précommandes — Toute précommande peut être annulée et intégralement remboursée à tout moment avant l'expédition.
9. Garantie
Les produits bénéficient d'une garantie de 24 mois contre les défauts de fabrication. La garantie ne couvre pas l'usure normale, les dommages résultant d'une mauvaise utilisation, d'une chute ou d'une modification du produit.
10. Responsabilité
La responsabilité de Nualys est limitée au montant de la commande. Le produit doit être utilisé conformément au mode d'emploi fourni.
11. Protection des données
Les données collectées sont utilisées uniquement pour le traitement des commandes et l'envoi d'informations. Elles ne sont jamais transmises à des tiers à des fins commerciales. Vous pouvez demander leur suppression à tout moment en nous écrivant.
12. Droit applicable et for
Les présentes conditions sont soumises au droit suisse. Le for juridique est à Fribourg, Suisse.
Dernière mise à jour : août 2026